Q．修理はできますか？
A．状態にもよりますが、可能な限りご対応させていただきます。
塗装の剥げやキズ等による塗り直しは無料で行なっておりますが、竹フレーム部の割れ折れ等の破損については、竹の性質上、元の状態に修復いたしかねます。
修理の内容によってはお時間がかかってしまいますことをご了承お願い致します。
その際の修理代金と当方への送料はお客様負担となります。修理代金は商品により異なりますのでお問い合わせくださいませ。
Q．注文してからどれくらいで届きますか？
A．HP上の在庫があるものは翌日〜７日以内に発送いたします。
オーダーメイド商品の場合、ご注文内容が確認されてから完成まで６か月〜１年間かかります。
Q．商品の返品はできますか？
A．商品の返品、または交換はお受けいたしません。但し、万が一お届け商品に不具合があった場合やご注文と異なる商品の場合は、お届けから７日以内にご連絡ください。商品を返品頂いた後、すみやかに新しいものと交換いたします。送料は当方が負担いたします。 商品在庫が無く、正しい商品との交換ができない場合は再製作若しくは返金対応させて頂きます。ただし、一度ご使用になられた商品（付属品含む）や、お客様の責任でキズや汚れ破損等が生じた場合は返品はお受けできません。
返品の商品が当方に届くまではお客様責任になりますので、配達記録の残る配送会社をお選び下さい。
Q．塗装の塗り直しはできますか？
A．塗り直し等によるメンテナンスは無料で行っておりますが、その際の発送時の送料はお客様の方でご負担いただきますようお願いします。仕上がり後のお客様への発送に関しては当方にて負担させていただきます。
尚、塗り直しをご希望の際、オイル調仕上げから鏡面仕上げ、鏡面仕上げからオイル調仕上げ等の変更は、塗膜剥離を起こしかねない為ご遠慮下さい。止むを得ず変更をご希望の際は、上述の件をご理解いただきますようお願いします。